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FAQ - Boutique de SARM

Livraison

Quelles méthodes de messagerie utilisez-vous?

Nous utilisons Royal Mail pour les clients internationaux et pour les clients britanniques, Royal Mail et DPD.

Je n'ai pas reçu de lien de suivi, où est mon colis?

Vous devriez avoir reçu un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Selon la méthode de messagerie que vous avez choisie, vous pourrez utiliser ce numéro dans le

Lien de suivi DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Lien de suivi Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Que dois-je faire si mon article n'a pas encore été livré?

Votre date de livraison estimée est dans votre e-mail de confirmation de commande - veuillez attendre cette date pour que votre commande arrive.

Vous pourrez obtenir les dernières mises à jour sur votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à «Mon compte» et cliquer sur «Suivre cette commande».

Votre lien de suivi pourra fournir des informations à jour sur l'état de votre commande.

Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à sales@sarmsstore.co.uk

Puis-je suivre la livraison de ma commande?

Si votre commande vous a été envoyée via un service traçable, vous pouvez suivre son parcours jusqu'à vous. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de notre entrepôt une fois votre commande en cours d'acheminement; cliquez simplement sur votre lien de suivi sur cet e-mail pour afficher le suivi à jour.

Puis-je faire rediriger mon colis vers une autre adresse?

Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse à laquelle votre commande est envoyée. Ne vous inquiétez pas - si vous n'êtes pas présent lors d'une tentative de livraison, notre partenaire de livraison laissera une carte indiquant comment organiser une nouvelle livraison ou où vous pouvez récupérer votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lorsque ma commande arrive?

Quelqu'un doit être présent lorsque votre colis doit être livré car nous pouvons avoir besoin d'une signature. Cependant, ne vous inquiétez pas si cela n'est pas possible car notre partenaire de livraison essaie généralement de livrer plus d'une fois.

Sinon, ils laisseront une carte confirmant qu'ils l'ont laissée à un voisin, l'ont laissée dans un endroit sûr, quand ils essaieront de la renvoyer ou de vous donner des détails sur la façon de la récupérer.

L'état de ma commande indique «non exécutée». Pourquoi n'a-t-elle pas encore été expédiée?

Si le statut de votre commande indique "non exécutée", cela signifie que nous sommes en train de préparer votre commande pour qu'elle soit envoyée.

Pendant les périodes de pointe, cet état peut apparaître sur votre commande plus longtemps que d'habitude. Votre date de livraison estimée figure sur votre e-mail de confirmation de commande et comprend le temps qu'il nous faut pour emballer votre commande.

Vous recevrez un autre e-mail lorsque nous vous enverrons votre commande, qui comprendra un lien de suivi si votre commande a été envoyée avec l'un de nos services de livraison traçables.

À quoi ressemble votre emballage?

Nous veillons à ce que tous nos emballages soient discrets, sans autocollants indiquant le nom de l'entreprise et sans emballage neutre.

 

Votre commande:

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?

Nous emballons très rapidement votre commande, ce qui signifie que nous ne serons pas en mesure de modifier votre commande une fois que vous l'avez passée. Cela inclut la modification de l'option de livraison, de l'adresse de livraison ou des produits dans la commande.

J'ai commandé quelque chose par accident, que dois-je faire?

Comme nous ne pouvons pas modifier la commande une fois que vous l'avez passée, et que vous recevez un article que vous ne voulez pas. Merci de nous le faire savoir sur sales@sarmsstore.co.uk. Vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre commande dès son retour à notre entrepôt.

Veuillez mettre la note dans votre colis pour nous informer que vous avez mal passé la commande lorsque vous nous la renvoyez. Demandez une preuve d'envoi et assurez-vous de la garder en sécurité au cas où nous aurions besoin de la regarder plus tard.

J'ai un article incorrect dans ma commande, que dois-je faire?

Nous voulons résoudre les problèmes liés aux éléments incorrects.

Si l'un des articles que vous avez reçus n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer sur sales@sarmsstore.co.uk, et nous vous enverrons votre article correct dès que possible. Nous vous demandons de nous renvoyer l'article incorrect.

Veuillez mettre la note dans votre colis pour nous faire savoir qu'elle est incorrecte lorsque vous le renvoyez. Demandez une preuve d'envoi et assurez-vous de la conserver en lieu sûr au cas où nous aurions besoin de la regarder plus tard.

Il me manque un article dans ma commande, que dois-je faire?

Si un article est manquant, veuillez nous contacter à sales@sarmsstore.co.uk avec le numéro de commande et le nom de l'article manquant. Nous résoudrons le problème pour vous aussi rapidement que possible.

 

Produit et stock

Comment puis-je rechercher des articles sur le site Web?

Savez-vous ce que vous recherchez? Si tel est le cas, saisissez-le dans la zone de recherche en haut de chaque page et cliquez sur la loupe.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits?

Nous essayons de vous donner autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, y compris:

  • Photos
  • Certificats d'analyse de source tierce.
  • Description générale du produit
  • Les avantages du produit
  • Comment utiliser le produit - comprend la durée du cycle, la posologie pour les hommes et les femmes et la demi-vie du produit.
  • Avec quoi l'empiler
  • Résultats produits
  • Si vous avez besoin d'un PCT avec ce produit.

Obtiendrez-vous plus de produits?

Nous essayons de mettre à jour notre gamme avec de nouveaux produits aussi souvent que possible, ce qui signifie que nous passons beaucoup de temps à essayer de perfectionner de nouveaux produits, alors gardez les yeux ouverts!

Offrez-vous une remise en gros pour les achats en gros?

Notre distributeur Bodybuilt Labs recherche des grossistes. S'il te plait regarde https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup pour plus de détails.

Comment savoir si vos produits sont légitimes?

Chez SarmsStore, nous ne stockons que des produits authentiques et légitimes, nous ne vendons pas de contrefaçons, vous pouvez donc être sûr que l'article que vous avez reçu est authentique. Nous avons des résultats de laboratoire tiers qui peuvent être trouvés sur notre site Web, sur la page du produit dans la section image.

Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, tant que le produit n'a pas été ouvert.

 

Fiche

Vos produits sont-ils légitimes?

Tous nos produits sont testés pour la pureté et les résultats peuvent être trouvés sur notre site Web. Lié ici: https://sarmsstore.co.uk/

Vos produits fonctionnent-ils?

Nous sommes le plus grand vendeur de SARM en Europe, nos produits sont de la plus haute pureté que vous puissiez obtenir. Nos avis sur notre site Web, Trust Pilot et nos forums devraient vous donner une certaine confiance.

 


Retours et remboursements

Remboursez-vous les frais de livraison si je retourne quelque chose?

Non, nous ne le faisons pas.

Que dois-je faire si mon remboursement est incorrect?

Nous sommes vraiment désolés si nous avons commis une erreur avec votre remboursement!

Si tel est le cas, veuillez nous contacter à sales@sarmsstore.co.uk et nous essaierons de régler le problème pour vous dès que possible.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement?

VousLe remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour être traité sur votre compte une fois qu'il a été fait. Veuillez attendre ce temps alloué avant de nous contacter.

Je suis un client britannique, avez-vous reçu mes articles retournés?

Cela peut généralement prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) à compter du lendemain de la date de votre retour, pour que votre colis soit livré à notre entrepôt et traité.

Nous vous enverrons un e-mail dès réception de votre retour, vous informant des prochaines étapes.

Quelle est votre politique de retour?

Nous espérons que vous aimerez votre achat sur SarmsStore. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou s'il ne répond pas à vos exigences, vous pouvez nous le retourner.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non ouverts, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus. Nous pouvons vous offrir un remboursement complet du prix que vous avez payé.

Si vous nous retournez un produit parce qu'il est incorrect, nous ne rembourserons vos frais de port que si l'article est erroné à cause d'une erreur de notre part et non si le produit a été mal commandé par vous-même.

Pour plus d'informations sur nos retours, veuillez consulter notre page: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Paiement

Puis-je payer avec PayPal?

Actuellement, nous n'acceptons pas Paypal via notre site Web.

Quels types de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que le bitcoin.

Puis-je payer lorsque je reçois le produit?

Le paiement sera prélevé sur votre compte au moment où vous passez votre commande.

Pourquoi le code de réduction ne fonctionne-t-il pas?

Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi le code de réduction dans la section de réduction, vous devriez voir la réduction s'ajouter à votre commande lorsqu'elle a été correctement appliquée.

Combien dois-je payer pour l'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Nous proposons un service payant qui, en fonction des franchises et restrictions douanières de votre pays, garantit que votre colis sera livré plus tôt.